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 患者体验

患者体验

更新时间:2025-02-15 10:36:01 浏览次数:20
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患者体验指患者在就医过程中,从预约挂号、候诊、检查、治疗到康复等各个环节所产生的主观感受。它涵盖了医疗服务的质量、效率、医患沟通、就医环境等多个方面。良好的患者体验能提升患者满意度,增强对医疗机构的信任。比如,一家医院优化了挂号流程,减少患者排队时间,医护人员耐心倾听患者诉求,患者在此过程中就会有较好体验,也更愿意配合治疗。

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